Conditions générales

Cher internaute, avant d'effectuer un achat, veuillez lire attentivement les présentes conditions générales car elles régissent les relations contractuelles relatives à l'achat d'articles sur le site. www.nomination.ca site web (ci-après dénommé « le site web »). Si vous avez des questions concernant les conditions générales de vente, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : canada@nomination.ca ou consultez la page d'information ici .

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET COORDONNÉES DU VENDEUR

1.1 Les présentes conditions générales régissent la vente en ligne des articles de nomination sur le www.nomination.ca Site Web géré par Nomination Canada, siège social : 133A, rue St-Pierre, Rigaud, J0P 1P0 Québec, Canada.

1.2 Les présentes conditions générales de vente sont régies par le décret législatif n° 206/2005 (Code de la consommation), tel que complété et modifié par le décret législatif n° 21/2014, et par le décret législatif n° 70/2003 (Code du commerce électronique).

2. EXIGENCES DU CLIENT

2.1 Seuls les clients répondant aux exigences suivantes peuvent être destinataires du service :
- Être des clients au sens du décret législatif n° 206/2005, c'est-à-dire des personnes physiques achetant des articles auprès de www.nomination.ca non à des fins commerciales, professionnelles ou d'affaires ;
- Être âgé d'au moins 18 ans ;
- Posséder une adresse électronique valide.

2.2 Pour toutes les raisons évoquées ci-dessus, Nomination se réserve le droit de refuser les commandes des clients ne respectant pas les exigences mentionnées. De plus, les commandes provenant de pays non desservis par la société ne seront pas traitées.

3. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

3.1 Les caractéristiques distinctives des produits en vente sur www.nomination.ca Les caractéristiques techniques sont indiquées dans le tableau technique disponible sur le site web et consultable avant l'achat de chaque produit. Une brève description des principales caractéristiques est également fournie à côté de l'image de chaque produit. Nomination Canada se réserve le droit de modifier à tout moment les descriptions des produits dans les tableaux techniques susmentionnés. Les images des produits publiées sur le site web représentent les articles en vente aussi fidèlement que possible. Toutefois, les couleurs et/ou les tailles des produits peuvent différer des articles réels en raison du navigateur ou de l'écran utilisé lors de la navigation sur le site. Nomination Srl décline toute responsabilité quant à l'inadéquation éventuelle des images ou des couleurs des articles pour les raisons techniques susmentionnées. Aux fins du contrat de vente, le produit fait exclusivement foi de sa description dans le tableau technique en ligne disponible à la date d'achat.

3.2 Pour les commandes de bijoux avec gravure, Nomination se réserve le droit d'évaluer la gravure proposée selon ses normes techniques, stylistiques et commerciales, et de l'approuver. Nomination ne réalisera la gravure qu'après approbation. L'approbation de Nomination se limite aux aspects techniques, qualitatifs et esthétiques de la gravure, conformément à l'image, aux valeurs et au prestige de la marque. Le client s'engage à indemniser Nomination de toute responsabilité, notamment financière, relative à l'utilisation non autorisée de caractères, images, polices, marques, logos et autres éléments que le titulaire des licences pourrait contester. Nomination se réserve le droit de refuser les gravures qui sont des copies ou des reproductions de motifs déjà présents sur les liens NOMINATION COMPOSABLE et/ou d'autres articles Nomination, pour les collections actuelles et futures. À cet égard, veuillez noter que Nomination se réserve le droit de refuser l'autorisation si les gravures proposées par le Client font partie d'une collection dont la date de sortie est déjà prévue par Nomination, et que le Client reconnaît la priorité des créations de Nomination sur les demandes ou suggestions de gravure. Les articles gravés ayant été personnalisés sur demande, ils sont exclus du droit de rétractation mentionné à l'article 9 ci-après.

4. PRIX

4.1 Les prix des articles sont en dollars canadiens, taxes incluses au moment du paiement, moins les frais de livraison éventuels. Ces frais sont indiqués dans la section « Livraison et frais » du site Web et seront communiqués au client lors de la consultation du récapitulatif de son panier. Nomination Canada se réserve le droit de modifier les conditions énoncées dans la section « Livraison et frais » à tout moment. Il est entendu que les frais de livraison facturés au client seront identiques à ceux affichés dans le récapitulatif de commande au moment de la validation de celle-ci. Le prix des produits en vente sur le site Web peut varier selon le pays et est affiché dans la devise locale.

4.2 Nomination Canada se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis; étant entendu que le prix facturé au client sera le même que celui affiché sur le site Web lors de la passation de la commande.

5. CONDITIONS DE VENTE ET DE PAIEMENT, ET RÉDACTION DU CONTRAT

5.1 Pour acheter un ou plusieurs articles, les clients doivent remplir et soumettre à Nomination Canada un bon de commande électronique (ayant la même valeur qu'une offre contractuelle ferme) indiquant les principales caractéristiques de chaque article commandé, son prix, le mode de paiement choisi, le mode de livraison et les frais d'expédition. Avant de soumettre leur commande, les clients peuvent vérifier les informations saisies et corriger d'éventuelles erreurs. Au moment de la validation de la commande, et avant sa soumission, une confirmation d'acceptation des présentes conditions générales de vente sera demandée aux clients ; à défaut, la commande ne sera pas considérée comme définitive.

5.2 La commande sera enregistrée dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et à des fins administratives, dans tous les cas conformément à la loi.

5.3 Seuls les modes de paiement indiqués sur le MODES DE PAIEMENT Cette page sera acceptée pour les commandes.
Les frais d'encaissement facturés aux clients pour les paiements réglés au moyen des méthodes de paiement susmentionnées, ou dans les cas expressément convenus, ne doivent pas dépasser les frais réels engagés par le professionnel.

5.4 Dès réception de votre commande, vous recevrez une confirmation automatique de son enregistrement dans notre système. Ce courriel ne constitue pas une confirmation de traitement de votre commande, mais un accusé de réception de votre demande d'achat.

Vous recevrez un second courriel après vérification des informations de votre commande et de la disponibilité des produits, confirmant le traitement et l'expédition de votre commande. Le contrat sera alors considéré comme définitif. Ce courriel de confirmation d'achat fait référence aux conditions générales précédemment acceptées et récapitule votre achat.

Nomination Canada peut décider d'interrompre le traitement d'une commande dans les cas suivants : a) commandes incomplètes ou incorrectes ; b) indisponibilité des articles (indisponibilité au moment de la commande ou fin de la vente) ; c) coordonnées de carte de crédit incorrectes et/ou refus d'autorisation de débit. Dans ces cas, Nomination Srl informera les clients par courriel de l'annulation du contrat, en précisant les raisons et en proposant d'éventuels remboursements.

5.5 Les informations relatives aux cartes de crédit seront traitées avec la plus grande confidentialité. Nomination Canada décline toute responsabilité en cas de fraude à la carte commise par un tiers. Dans tous les cas, et par mesure de sécurité supplémentaire, Nomination Srl se réserve le droit d'annuler la transaction et/ou de demander des informations ou des documents complémentaires en cas de suspicion de fraude.

5.6 Nomination Canada se réserve le droit de refuser une commande si la banque de Nomination n’est pas en mesure d’obtenir une inspection de la part de la banque du client, ou si les coordonnées bancaires du client sont incomplètes.

6. TRAITEMENT ET EXPÉDITION DES COMMANDES

6.1 Les commandes seront expédiées par Nomination Canada Rigaud Québec, du lundi au vendredi de 14 h à 17 h 30. Les articles commandés la fin de semaine et les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.

6.2 Les commandes d'articles disponibles en stock sont expédiées sous 5 jours ouvrés à compter de la date de commande. L'expédition des articles temporairement indisponibles est garantie sous 3 semaines, et en tout état de cause sous 30 jours maximum à compter de la date de commande. Durant certaines périodes de l'année, des retards de livraison peuvent survenir en raison de problèmes d'organisation ou d'un manque de personnel ; tout retard éventuel sera signalé par courriel.
Si les articles ne sont pas livrés dans le délai maximal de 30 jours, les clients doivent contacter le service client par courriel afin de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, compte tenu des circonstances. À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, le client est en droit d'annuler le contrat.

6.3 L'expédition sera effectuée par DHL en service standard. Dès l'expédition, les clients recevront un second courriel du transporteur confirmant la commande et contenant le numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de leur colis.

6.4 La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée dans le champ « adresse de livraison » du bon de commande.

6.5 Nomination Canada expédie uniquement au Canada.

Le récapitulatif de votre commande indiquera les éventuels frais de livraison.

6.7 Les clients doivent vérifier les articles immédiatement au moment de la livraison et signaler toute anomalie, altération ou dommage directement sur le bon de livraison du transporteur, puis en informer ultérieurement l'adresse électronique de Nomination : canada@nomination.ca

6.8 Les clients doivent signaler tout article non livré dans les 8 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation de livraison en envoyant une notification à canada@nomination.ca Afin de permettre à Nomination de déposer rapidement une réclamation auprès du service de messagerie. Une fois ce délai écoulé, l'envoi est considéré comme correctement reçu, sauf preuve démontrant l'impossibilité objective de respecter le délai imparti. Les clients doivent également signaler tout dommage constaté sur l'emballage et/ou sur les marchandises en envoyant une notification à canada@nomination.ca

6.9 Nomination Canada n’est pas responsable et ne sera pas tenue pour responsable du contenu manquant du colis dans le cas où celui-ci arrive parfaitement scellé et ne montre aucun signe d’altération.

7. FORCE MAJEURE

7.1 Nomination Canada se réserve le droit de reporter l’expédition en cas de circonstances indépendantes de sa volonté.
Par conséquent, Nomination ne sera pas responsable en cas de violation totale ou partielle des obligations énumérées dans le présent accord, si cette violation est due à un cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, le terrorisme, les guerres, les insurrections, les pannes d'électricité, les grèves générales et/ou les restrictions en matière de conditions routières et de trafic aérien.

8. GARANTIE DES ARTICLES

8.1 Tous les articles disponibles sur www.nomination.ca Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication et de conformité pendant deux ans à compter de la livraison. Chaque article est expédié avec son certificat de garantie. Les clients ont droit à une réparation ou un remplacement gratuit ou, à défaut, à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat. La garantie légale ne couvre pas les différences éventuelles, les défauts, les articles défectueux et/ou les dysfonctionnements dus à un accident, à la responsabilité du client ou à une mauvaise utilisation du produit. Pour toute réclamation au titre de la garantie, les clients doivent fournir une preuve d'achat sous la forme d'un reçu de paiement indiquant la date d'achat.

8.2 Si un client constate un défaut sur un article acheté auprès de Nomination Srl pendant la période de validité de la garantie légale, il doit contacter le service client par e-mail à l'adresse suivante : Veuillez envoyer un courriel à canad@nomination.ca en indiquant vos coordonnées (nom et prénom, adresse de retrait du produit) et le numéro de commande. Nomination Canada se chargera du retrait des marchandises et du nouvel envoi à ses frais.

9. DROIT DE RÉSILIATION

9.1 La satisfaction du client est notre objectif principal.

Si, pour quelque raison que ce soit, un client n'est pas satisfait de son achat, il dispose d'un délai de rétractation de 30 jours ouvrables à compter de la réception des articles commandés. En cas d'achats multiples dans une même commande, ce délai court à compter de la date de réception du dernier article. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits sur mesure ou personnalisés (à l'exception du bracelet de la collection « Composable », dont la personnalisation n'affecte pas ce droit). Les articles personnalisés par gravure sur demande sont exclus de la politique de retour, sous réserve de la garantie légale de conformité. Pour exercer leur droit de rétractation, les clients doivent en faire la demande via le site web de la plateforme de vente en ligne. Procédure de retour et/ou envoyer toute autre déclaration explicite à canada@nomination.ca. Si cette option est choisie, Nomination confirmera immédiatement la réception de l’avis de résiliation de contrat par courriel.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que les clients envoient leur communication avant l'expiration du délai de rétractation (dans les 30 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée).

Suite à la résiliation du contrat, tous les paiements effectués par le Client à Nomination Srl seront remboursés, y compris les frais de livraison standard le cas échéant (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus onéreux que le service de livraison standard de Nomination), sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification de résiliation du contrat par le Client. Ces remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de sa part. En tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais supplémentaire pour le Client.
Dans tous les cas, le remboursement sera suspendu jusqu'à réception de la marchandise retournée ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve de l'expédition des marchandises.

Nous prions nos clients de bien vouloir retourner la marchandise au Service clientèle WEB – Nomination Canada, 133A rue St-Pierre, Rigaud J0P 1P0, Québec, Canada, sans délai injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la réception du numéro d'autorisation de retour envoyé par Nomination Canada. Le délai est considéré comme respecté si le client retourne la marchandise avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Compte tenu de la nature des produits, les clients doivent les retourner par messagerie ou par courrier recommandé afin de pouvoir prétendre à un remboursement en cas de vol ou de perte.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les clients ne sont responsables de la dépréciation des marchandises qu'en cas de mauvaise utilisation visant à comprendre la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Les clients seront contactés par le service client si les articles retournés ne sont pas conformes aux conditions énoncées ci-dessous à l'article 9.2 et résumées sur le site web. Procédure de retour . Dans ce cas, les clients peuvent choisir entre accepter une déduction du remboursement correspondant à la dépréciation de la marchandise retournée ou se faire rembourser la marchandise achetée à leurs frais. Si les clients refusent l'échange du produit, Nomination Srl conservera la marchandise et le montant calculé au titre de la dépréciation des produits retournés.

9.2 Suite à la procédure de retour notifiée conformément à l'article 9.1, et dès réception de la demande de retour par Nomination Srl, Nomination enverra au client une confirmation écrite par courriel, accompagnée d'un numéro d'autorisation de retour. Ce numéro devra être imprimé et joint à l'article. À défaut d'autorisation, Nomination n'autorisera aucun retour de marchandise, quel qu'en soit le motif.

9.3 L'article retourné doit remplir les conditions suivantes :
1. Il ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé.
2. L'emballage ne doit présenter aucun signe d'usure, d'abrasion ou de rayure.
3. Le produit doit être accompagné de la garantie jointe et de toutes les étiquettes, de l'emballage et des accessoires d'origine.

9.4 Nomination n'acceptera aucun retour si les articles retournés ne respectent pas les conditions générales de sa politique de retour. De plus, veuillez noter que Nomination n'acceptera aucun retour dans les cas suivants : a) vol ou perte de l'article pendant la procédure de retour ; b) retour d'articles utilisés ou endommagés ; c) articles gravés et donc personnalisés sur demande, conformément à l'article 3.2.

10. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

10.1 Le contrat d'achat et de vente conclu par l'intermédiaire du www.nomination.ca Ce site Web est régi par la loi canadienne.

10.2 Pour le règlement de tout litige découlant de l'interprétation et/ou de la mise en œuvre des présentes Conditions Générales de Vente et du présent acte d'achat, le tribunal du lieu de résidence ou du domicile choisi par les clients aura compétence exclusive.

10.3 Pour le règlement de tout différend relatif à ce contrat de vente et survenant entre les parties, une composition amiable peut être promue de manière préventive selon la procédure de médiation, également disponible en ligne et régie par le service de conciliation fourni par la Chambre de commerce de Florence, enregistré dans le registre des organismes de conciliation auprès du ministère de la Justice.

11. CONDITIONS DE COMPÉTENCE

11.1 Nomination Canada se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications ou ajouts éventuels entreront en vigueur à la date de leur publication sur le site web. www.nomination.ca